Auf Oliunìd kannst Du ein Produkt aus jedem Grund zurückgeben: es ist nicht das, was Du erwartet hast, die Schuhgröße ist falsch, die Farbe der Hose ist nicht die, die Dir gefällt. Du hast 100 Tage Zeit, um dies zu tun.

Achtung: Bei Kits, die mehrere Produkte umfassen (Beispiel Sportkletterset Klettersteigset, Skiset + Bindung etc.), ist die Rücksendung nur gültig, wenn Du das Kit komplett mit allem und nicht die einzelnen Komponenten zurücksendest. Von der Anwendung des Widerrufsrechts ausgenommen sind Produkte, die nach Maß oder personalisiert angefertigt werden (z. B. Box des Vertrauens, Reepschnüre oder ein mit der Bindung montierter Ski).

 

1.	2.	3.
Packe das Produkt zusammen mit einem Papier mit Deiner Bestellnummer ein. ACHTUNG: sowohl das Produkt als auch die Verpackung müssen intakt sein. Sehe unten, Rücksendungen, die wir nicht akzeptieren	Schicke Dein Paket an: LDR S.P.A.Unipersonale Via Filzi 97 36051 Creazzo (VI) Italien	Sobald wir Dein Paket erhalten, werden wir Dir die Rückerstattung ausstellen

 

Wie versende ich? 

Es gibt drei Optionen für die Rückgabe eines Produkts:

 

Versandmethode	Wie ich das mache
Mit der Post oder dem von Dir bevorzugten Kurierdienst senden	Bitte sende Deine Rücksendung auf eigene Faust
Den Rückholdienst von Oliunìd nutzen	Aus Italien: Klicke hier, um zu erfahren, wie Du das tun kannst
	Von außerhalb Italiens: Klicke hier, um zu erfahren, wie Du das tun kannst
Bringe uns Deine Rücksendung direkt in unseren Shop	Klicke hier, um zu erfahren, wie Du das tun kannst

 

Aus Italien

Du kannst den Abholservice von GLS nutzen, um Dein Paket an uns zu schicken. Du musst nur angeben, dass Oliunìd die Sendung bezahlt (freight collect) und Deine Abholung buchen.  Du musst Deine Abholung für den Nachmittag buchen und in den Anmerkungen die Worte "Addebitare a LDR S.P.A. Unipersonale 4442 - V6" angeben. Dieser Service kostet 10 €, die von unserer Rückerstattung abgezogen werden.

 

1.	2.	3.
Buche Deine Abholung auf der Website von GLS mit Freight Collect	Füge "Addebitare a LDR S.P.A. Unipersonale 4442 - V6" in die Anmerkungen ein	Dieser Service kostet 10 €, die von unserer Rückerstattung abgezogen werden

 

Aus den Ländern der Europäischen Union

Du kannst den Rückholservice von UPS nutzen. Du musst einfach den Kontrollcode, den wir Dir mit der E-Mail mit der Versandbestätigung geschickt haben, in die Suchleiste der UPS Website eingeben. Dort kannst Du die Anweisungen befolgen, um Deinen Artikel zurückzuschicken, Deinen Aufkleber auszudrucken, ihn an Dein Paket zu befestigen und es zur nächstgelegenen UPS Abgabestelle zu bringen. Dieser Service kostet 20 €, die von unserer Rückerstattung abgezogen werden.

 

1.	2.	3.	4.
Gebe Deinen Kontrollcode in die Suchleiste von UPS ein	Befolge die Anweisungen für die Rücksendung	Bringe Dein Paket zum nächstgelegenen UPS Abgabepunkt	Dieser Service kostet 20 €, die von unserer Rückerstattung abgezogen werden

 

Achtung: Dieser USV-Rückholservice gilt nicht für Crash-Pads. Wenn es sich bei dem Produkt, das Sie an uns zurücksenden möchten, um ein Crashpad handelt, müssen Sie sich um den Versand kümmern und die Kosten gehen zu Ihren Lasten. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen genau den Betrag, den Sie für den Kauf ausgegeben haben. Wir erstatten Ihnen daher nicht den Betrag, der für das Zurücksenden des Crashpads an uns ausgegeben wurde.

 

Von außerhalb der EU

Für eine Rücksendung von außerhalb der EU müssen Sie die Versandkosten übernehmen und uns das/die Produkt(e), das/die Sie zurücksenden möchten, auf eigene Kosten zusenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, erstatten wir Ihnen genau den Betrag, den Sie für das gekaufte Produkt ausgegeben haben, jedoch nicht den Betrag, den Sie für den Versand ausgegeben haben: Mehrwertsteuer, Zollabfertigungskosten, eventuelle Zölle oder Steuern.

Achtung: wenn die Ware zurückgeschickt wird, weil der Kurier sie nicht zustellen konnte, wird das Rückgabeverfahren eingeleitet. Auch in diesen Fällen werden Ihnen Zollabfertigungskosten, Zölle oder Steuern in Rechnung gestellt.

 

Rückgabe im Shop

Wenn Du in der Nähe bist, kannst Du das Produkt, das Du zurückgeben möchtest, direkt in eines unserer Geschäfte bringen. Du brauchst uns nur Deine Bestellnummer mitzuteilen, die Rückerstattung wird dann auf den unten genannten Wegen erfolgen.

 

Rückerstattung

Sobald Dein Produkt bei uns im Lager ist, prüfen wir, ob es für die Rückgabe geeignet ist und erstatten Dir den Betrag zurück.

 

Zahlungsweis	Wie funktioniert es?
Du hast mit Kreditkarte oder per PayPal bezahlt	Wir werden die Rückerstattung direkt auf das gleiche Konto vornehmen
Du hast per Überweisung oder Nachnahme bezahlt	Bitte schreibe auf das Papier, zusammen mit Deiner Bestellnummer, eine IBAN, damit wir die Rückerstattung ausstellen können

 

Wir erstatten Dir den gesamten Betrag, den Du für den Kauf des Produkts bezahlt hast; die Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückerstattung Kauf mit Geschenkkarte

Wenn Sie einen Teil der Bestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, beachten Sie bitte, dass wir keinen Wert zurückerstatten können, der höher ist als die Transaktion, die tatsächlich für die Bestellung ausgeführt wurde. Es gibt daher zwei mögliche Erstattungsfälle, die vom Wert der getätigten Transaktion (ohne den Wert der Geschenkkarte) und dem Preis des zurückzugebenden Produkts abhängen. Nehmen wir ein Beispiel:

Sie haben eine Bestellung über 300 € aufgegeben, indem Sie einen Teil des Betrags mit einer Geschenkkarte im Wert von 100 € bezahlt haben. Die tatsächlich durchgeführte Transaktion beträgt 200 €.

- Wenn das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, 250 € kostet, können Sie dies tun, 200 € werden an Sie zurückgeschickt und eine Geschenkkarte im Wert von 50 € wird Ihnen zugesandt, da der zurückzugebende Betrag höher ist als der der Transaktion .

- Wenn Sie ein Produkt im Wert von 150 € zurückgeben möchten, beträgt die Rückerstattung 150 €, da der zurückzugebende Betrag geringer ist als der der Transaktion.

 

Produktwert wird erstattet	Umfang der Erstattung
Höher als der Transaktionswert	Wert der Transaktion + Geschenkkarte des Wertes, mit dem Sie den Preis des zu erstattenden Produkts erreichen können
Weniger als der Transaktionswert	Gesamtwert des zu erstattenden Produktpreises

Sollte eines der von Dir bestellten Produkte defekt sein, kontaktiere uns bitte unter support@oliunid.it. Schreibe uns bitte detaillierte Informationen über das Problem, das Du meldest, und füge, wenn möglich, auch Bilder oder Videos davon bei. Wir bitten Dich auch, uns Deine Bestellnummer mitzuteilen oder uns ein Bild Deiner Quittung zu schicken.

Unser Kundendienst wird sich mit dem Lieferanten in Verbindung setzen und danach sich mit Dir in Verbindung setzen, um Dir das Ersatzprodukt zuzusenden oder, falls dieses nicht verfügbar sein sollte, Dir einen Gutscheincode im gleichen Wert zukommen zu lassen. Falls das gekaufte Produkt defekt ist, der Hersteller es aber der Hersteller es für reparaturfähig hält, kann das Produkt nicht zurückgegeben werden. Sollte sich ein gekauftes Produkt als defekt erweisen, der Hersteller es aber als reparaturfähig erachten, ist eine Rückgabe nicht möglich, sondern wir führen die Reparatur nach einem je nach Lieferant unterschiedlichen Verfahren durch. Auch wenn das defekte Produkt repariert wurde, ist eine Rückgabe nicht möglich.

Wenn das Produkt, das Du erhalten hast, nicht mit dem von Dir bestellten übereinstimmt (z.B. Du hast einen Schuh in Größe 8 bestellt und eine 8,5 erhalten), schreibe uns bitte an support@oliunid.it. Unser Kundendienst wird sich mit Dir in Verbindung setzen, um einen Umtausch gegen das richtige Produkt zu organisieren.

 

Wir verwalten keinen Austausch auf Oliunìd. Wenn Du ein Produkt bestellt hast und feststellen, dass es nicht das ist, was Du brauchst, kannst Du es zurückgeben (sehe oben, Rückgabe) und dann weitermachen und eine neue Bestellung aufgeben, um das richtige Produkt zu erhalten.

 

1.	2.	3.
Gebe die Waren, die Du umtauschen möchtest, zurück	Gebe eine zweite Bestellung mit den korrekten Produkten auf	Wir werden die Rückerstattung ausgeben, sobald wir die Waren erhalten

 

Achtung: die zweite Bestellung ist unabhängig von der ersten, die Mengenrabatte sind daher möglicherweise nicht gleich. Wenn Du zum Beispiel eine Bestellung im Wert von 250 € aufgibst und Dich entscheidest, ein Produkt im Wert von 150 € zurückzusenden, erhaltest Du auf Deine zweite Bestellung einen Rabatt von 2% (Bestellungen über 100 €) und nicht von 3% (Bestellungen über 200 €).

 

Wenn Sie ein Produkt in einer Oliunìd-Verkaufsstelle gekauft haben und feststellen, dass es nicht das ist, was Sie brauchen, können Sie es in einer der Oliunìd-Verkaufsstellen zurückgeben; es kann nicht verschickt werden. Im Geschäft wird Ihnen unser erfahrener Mitarbeiter bei der Auswahl eines gleich- oder höherwertigen Alternativprodukts behilflich sein, im letzteren Fall mit dem Restbetrag der Preisdifferenz.

 

1.	2.
Rückgabe der Ware in einem der Oliunìd-Geschäfte (nicht unbedingt in dem, in dem Sie das Produkt gekauft haben)	Sie können gegen ein Produkt mit demselben oder einem höheren Betrag umtauschen, indem Sie die Differenz bezahlen

 

Wenn unser Spezialist entscheidet, dass das von Dir zurückgegebene Produkt nicht geeignet ist, können wir es nicht annehmen und müssen es an Dich zurückschicken.

Du kannst eine neue Bestellung aufgeben, in diesem Fall senden wir Dir das Produkt zusammen mit Deiner neuen Bestellung kostenlos zurück.

Wenn Sie sich andererseits dafür entscheiden, keine neue Bestellung aufzugeben, versenden wir Ihr Produkt, das nicht zur Rücksendung berechtigt ist. In diesem Fall gehen die Versandkosten und etwaige Zölle vollständig auf Ihre Kosten.

Eine neue Bestellung aufgeben	Keine neue Bestellung aufgeben
Wir senden das ungeeignete Produkt ohne Aufpreis	Wir senden Ihnen das ungeeignete Produkt und die Versandkosten sowie etwaige Zollgebühren gehen zu Ihren Lasten

 

 

Ein Produkt kann aus vier Gründen als für die Rücksendung ungeeignet angesehen werden:

a. die Rückgabe mehr als 100 Tage nach Erhalt der Ware erfolgt ist
b. das Produkt beschädigt, benutzt oder nicht in der Originalverpackung ist. Die Verpackung muss intakt und ohne weitere Etiketten sein. Wenn Du z.B. ein Paar Schuhe zurückschickst, solltest Du die Verpackung in einen größeren Karton legen, damit das Etikett des Kuriers nicht direkt auf der Verpackung angebracht wird. Wenn Du hingegen Kleidungsstücke an uns zurücksenden möchtest, solltest Due diese in eine intakte Plastikverpackung legen, möglicherweise unseren Umschlag oder zwei Pakete, von denen eines von uns ist, wiederverwenden. Zöger also nicht, unsere gebrauchten Umschläge fü deine Rücksendung zu benutzen. Dies wird uns helfen, die Verwendung von Einwegkunststoffen zu begrenzen.
c. die Rücksendung ist eines der Produkte eines gekauften Kits (siehe Punkt 1).
d. Die Rücksendung ist ein maßgeschneidertes Produkt nach Maß (siehe Punkt 1).

Das Verfahren für die Rückerstattung beginnt sofort, sobald die Ware geprüft wurde und wir uns vergewissert haben, dass die Rücksendung geeignet ist.

Die Zeit für die Rückerstattung variiert je nach Zahlungsmethode:

4-5 Werktage, wenn wir die Rückerstattung auf ein PayPal-Konto vornehmen
10 Werktage, wenn wir die Rückerstattung auf einer Kreditkarte oder per Geldüberweisung ausstellen.